Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Nexo, un producto de Kodexa. Al crear una cuenta o usar el servicio los aceptás.

1. El servicio

Nexo permite a un negocio gestionar turnos, publicar un sitio, recibir consultas y atender clientes por WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial que aprende de la información que el propio negocio carga.

2. Tu cuenta

• Debés dar información veraz y mantener segura tu contraseña.
• Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debés ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que registrás.

3. Uso de la IA y de WhatsApp

• Las respuestas de la IA son automáticas y pueden contener errores. Sos responsable de la información que le cargás (precios, horarios, políticas) y de supervisar las conversaciones.
• Sos responsable de informar a tus clientes que interactúan con un asistente virtual y de cumplir las políticas de WhatsApp/Meta. Nexo agrega un aviso automático al inicio de cada conversación.
• La conexión de WhatsApp usa un mecanismo no oficial de la plataforma; su disponibilidad puede verse afectada por decisiones de Meta ajenas a Nexo.

4. Datos de tus clientes

Sos el responsable de los datos personales de tus clientes y te comprometés a tener una base legítima para tratarlos. Kodexa los trata por tu cuenta y orden, según la Política de privacidad.

5. Planes y pagos

Algunos planes son pagos y se cobran de forma recurrente mediante Mercado Pago. Podés cancelar cuando quieras; la cancelación rige desde el fin del período ya pagado. Las señas o pagos que tus clientes te hagan son una relación entre vos y ellos: Nexo no interviene en ese cobro.

6. Uso aceptable

No podés usar Nexo para enviar spam, actividades ilegales, contenido engañoso, ni intentar acceder a datos de otros negocios o vulnerar la seguridad del servicio.

7. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero se brinda "tal cual". En la medida permitida por la ley, Kodexa no responde por lucro cesante ni por daños indirectos, y su responsabilidad total se limita a lo abonado por el servicio en los últimos 3 meses.

8. Cambios y baja

Podemos actualizar estos términos y te avisaremos por un medio razonable. Podés dar de baja tu cuenta en cualquier momento; podemos suspenderla ante incumplimientos.

9. Ley aplicable y contacto

Rige la ley argentina. Consultas: contacto@kodexa.ar.